07 février 2008
Pouvoir d'achat ?
On a reçu hier l'appel d'une personne qui nous avait envoyé il y a quelques jours un mandat de 3 000€. Il ne comprenait pas pourquoi... nous lui avions retourné ce mandat.
Et pour cause ! Il n'était pas client chez nous...
Vous en connaissez beaucoup vous, des gens qui envoient 3 000 € comme ça ?
19 février 2007
Approvisionner !!
On a eu droit hier à un papy qui nous a annoncé le plus sérieusement du monde qu'il pouvait très bien approvisionner son compte par CB, vu qu'il "avait dépucelé sa CB chez le commerçant"..
Et on ne compte plus les clients nous appelant parce qu'ils souhaitent "apprivoiser" leur compte...
15 janvier 2006
Est-ce que vous continuez...
Est-ce que vous continuez à vous foutre du monde ? il est impossible de parier parce que vous êtes payés pour empêcher les abonnés de parier.Bande de sales escrocs.Car vousdites bien que l'on peut parier jusqu'à la dernière minute et ceci sans restriction. Or cela est impossible...
Oh yes master encore....plus fort!!!
Les gens ne sont jamais content...
Quand il y a un souci et qu'il n'y a pas de message d'information, ils gueulent en disant qu'ils ne sont informés de rien...
Et quand il y en a un, ils gueuelent...parce qu'ils en ont marre de ce message...????
EH FAUDRAIT PEUT ETRE SAVOIR CE QU'ON VEUT ????
Créativité bridée...
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C'est "texto" ce que vient de m'envoyer un client... J'avais envie de lui repondre "Cher client, Vous avez vraisemblablement dû vous endormir sur votre clavier.." mas non, j'ai dû répondre notre sempiternel message d'excuses... On bride ma créativité!!!!!!!!!
24 octobre 2005
Monsieur O. et moi
Laissez-moi vous conter ce qui s'est passé il y a quelques jours avec Monsieur O. , pronostiqueur et commentateur "épique" de son état.
Ce Monsieur appelle notre centre d'appels en demandant à parler au Directeur (petit aparté : c'est un peu comme si vous téléphoniez au 12 en demandant à parler immédiatement au patron de France Télécom... inutile de vous dire que si la personne est au poste de directeur,ce n'est nullement pour avoir des clients qui viennent à longeur de journée le déranger... il n'est pas payé pour ça, voyons !!).
L'appel finit par me revenir, et je l'informe que "non, le directeur n'est pas dans nos locaux et qu'il n'est pas joignable actuellement". Il me demande alors le numéro du siège social, ce que je fais. L'ayant reconnu à la voix (j'écoute dans la voiture une des radios sur lesquelles il officie), je me permets de lui demander la raison de son courroux. Il me répond qu'il a un compte chez nous, et que tout va bien mais "qu'on lui a refusé un justificatif, alors il va régler cela durectement avec la direction". Sur ce, il prend congé et raccroche.
Bien entendu, je préviens mon niveau hiérarchique supérieur, qui me répond que de toute manière, si il téléphone en "haut", ça va redescendre vite... Bingo 20 minutes plus tard !!Et on comprend le fin mot de l'histoire.
Ce n'est pas pour lui que Monsieur O. appelait : mais pour sa petite amie. Qui effectivement nous avait retourné un dossier mais incomplet. Ce-dit dossier lui avait donc été retourné ...mais cela avait fort déplu à Monsieur O. D'ou l'appel au plus haut de l'entreprise... et d'ou la décision venant d'en haut d'ouvrir immédiatement le compte de la petite amie de Monsieur O. scéance tenante, sans même un quelquonque justificatif ...
Moralité : si vous êtes Melle lambda, on vous cassera les pieds tant que le dossier ne sera pas complet... la petite amie de Monisieur O. , que l'on ne connait ni d'Eve, ni d'Adam, et qui cela se trouve nous pariera pour le montant de 2 concombres et 3 navets, elle, dispose d'un passe-droit assez exceptionnel (première fois que je vois ça en 5 ans de boîte...). Il m'arrive encore d'entendre Monsieur O. à la radio mais dès que j'entends sa voix, c'est plus fort que moi : je lui dis "Ta gueule !" tout fort dans la voiture et je change de station....
04 août 2005
Absente
Courriel reçu déjà le 28 juillet, mais reçu à nouveau aujourd'hui....
"je suis absente, partie me promener ou alors partie me coucher, qui sait !! A bientot!"
Très enigmatique, comme message... surtout envoyé à un service clientèle... A moins qu'il se foute de notre gueule parce qu'on ne lui répond pas assez vite ?
30 juillet 2005
Tête vide ?
Les gens sont fous ! ! Courriel reçu aujourd’hui de la part d’un client.
Il a des difficultés pour effectuer des versements CB sur notre site. Et le plus naturellement du monde, il envoie par courriel tout ce qui faut pour faire le versement à sa place : numéro de CB, date de validité et les 3 derniers chiffres du pictogramme situé au dos de la CB...
Faut pas s'étonner qu'il y ait des fraudes, parfois !!
Waterloo, morne plaine...d'ennui
Hier, l’équipe d’après-midi s’ennuyait tellement qu’entre les rares appels, que les gens qui la compose se sont amusés à ébaucher le scénario d’une « sitcom » qui se déroulerait dans un centre d’appels. C’est vrai qu’il y en aurait à dire et à montrer…S’en est suivi un délire sur les gens qui dans la rame du métro ou en voiture se courent allègrement le nez… Puis une de mes collègues s’est déclarée impératrice et passait en revue toutes les péniches qui naviguaient sur la Seine devant notre bâtiment, tel un Général passant en revue ses armées… Puis on a fini par avoir faim à force de parle fromages…
23 juillet 2005
J'aime ces courriels
Palme du courriel le plus rural et le plus "vrai" de la journée (reçu cet après-midi et il a fait le tour des différents services) :
j'ai cloturé mon compte et vous me demandé si cela est due a un mécontentement de ma part, et ben oui, bougre d'ane sinon je n'aurai pas cloturé ce compte.
Ca a le mérite d'être clair, et l'âne est fort content de le savoir....